Assistência Asterisk
Configuração e suporte de Asterisk, Elastix, FreePBX e Issabel. Desde 2004 gerenciando Asterisk por todo o mundo.
Versões de Asterisk suportadas
Suporte remoto e on site
Diagnóstico do seu Asterisk
Customização Asterisk
Plano avulso: – Ligue ou mande um email: um nosso técnico avaliará, sem custo, a complexidade do problema e fará uma avaliação econômica. Se aceitar a oferta você nos dará acesso ao seu PABX em SSH para permitir à nossa equipe de diagnosticar e resolver o problema.
Plano Anual: Você simplesmente abre um ticket e nossa equipe já entrará em seu sistema para resolver o problema ou configurar o PABX para a nova exigência.
Suportamos desde o Asterisk 1.4, que è muito velho, até o Asterisk 15 (Asterisk 13 è a ultima LTS em 2019). Quase sempre operamos diretamente a nível de arquivo de configuração sem usar a interface web que o FreePBX e Elastix propõem. Temos mais experiência com o SIP do que com PJSIP que è a nova versao de SIP mas que ainda não è muito usada.
Sim, podemos ajudar na integração desde que seja com a nossa distro. Quase sempre a integração é feita através de APIs REST (chamadas HTTP) e a nossa distro está pronta para enviar estas chamadas usando os modernos protocolos de chamadas HTTP. O mesmo não ocorre nas outras distro.
A distro que preferimos é Hash, desenvolvida pela própria Voice@work. As outras distros usadas no mercado (ex. FreePBX, Elastix) são válidas mas não oferecem a mesma facilidade na diagnóstica de problemas.
A vantagem de nossa distrto é que requer menos tempo para a resolução de problemas pois nós a conhecemos muito bem. Em caso de erros será o nosso próprio time de desenvolvimento que irá corrigi-los. Isto não acontece com as outras distros que dependem de uma comunidade que nem sempre consegue dedicar o tempo necessário.
Adicionando regras ao seu firewall de modo que permita acesso ao nosso IP estático. Trata-se de habilitar o trafego à porta 22. Se a porta 22 não estiver disponível você pode mapear a porta 2022 do seu firewall à porta 22 do seu servidor Asterisk. Em caso de dúvidas os nossos técnicos poderão explicar maiores detalhes.
Sim, a maioria das vezes é possível. Não é raro que o Asterisk tenha sido instalado por um funcionário e que deixou a empresa e de repente ficam sem suporte. Ou, mais simplesmente, você não está satisfeito com o seu fornecedor atual.
Para avaliar se é possível intervir neste sentido temos que fazer um levantamento da distro Asterisk usada, de eventuais software desenvolvidos e avaliar o hardware onde está rodando o Asterisk atual.